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Investigador: la multitarea enferma a las personas


La multitarea, es decir, realizar varias tareas al mismo tiempo, caracteriza el trabajo diario de hoy. Sin embargo, los estudios muestran que esto afecta no solo la calidad del trabajo, sino también la salud.

El informe "Multitarea y efectos sobre el procesamiento de errores: examen psicofisiológico para el análisis de los procesos de procesamiento de información" del Instituto Federal de Seguridad y Salud Ocupacional (BAuA) llegó a la conclusión de que la multitarea perjudica el proceso de trabajo y la salud de los trabajadores.

Las personas que deben trabajar en varias tareas al mismo tiempo cometen más errores, y estos errores son más graves cuanto más complejas sean las tareas respectivas.

El cerebro: ¿una computadora?
El término multitarea no proviene de la psicología, sino de la tecnología informática. Describe el hardware en el que varios procesos se activan a intervalos tan cortos que surge la impresión de simultaneidad. Pero, ¿es el cerebro humano una computadora y puede funcionar exactamente así?

Una calificación clave
La multitarea ahora se considera una habilidad clave, y las empresas capacitan a sus empleados para aprenderla. La multitarea parece ser la habilidad central, particularmente en las áreas cada vez más importantes de la comunicación y la tecnología de la información, como los medios en línea.

Principal fuente de error
Según un estudio de BAuA, esta "capacidad central" es la principal fuente de error en las empresas. El Instituto Federal investigó si el cerebro puede procesar dos procesos que requieren ambas concentraciones al mismo tiempo y, de ser así, si esto es una ventaja.

El estudio
El BAuA examinó la detección de errores y los procesos de procesamiento en la multitarea.
El resultado es aleccionador: en lugar de trabajar en dos procesos al mismo tiempo, interrumpimos el proceso de pensamiento respectivo. Después de cada uno de estos trastornos, nos lleva un promedio de 15 a 20 minutos concentrarnos completamente en una tarea.

sobrecargar
Los empleados que tienen la tarea constante de realizar múltiples tareas se sienten crónicamente abrumados y también son objetivos. Sufren estrés y corren el riesgo de agotarse, y al final no es raro terminar con una enfermedad depresiva.

ineficacia
El daño psicológico a las personas que están constantemente bajo restricciones de multitarea es solo una cara de la moneda. La sobrecarga no es solo el precio que paga por un trabajo eficiente, sino todo lo contrario. La calidad del trabajo está disminuyendo rápidamente. Si tiene que hacer varias tareas exigentes al mismo tiempo, no hace más, hace menos.

El cerebro funciona de manera diferente.
Ahora exponer a los empleados a una presión adicional de acuerdo con el lema "no serían adecuados para el trabajo" está torciendo las posibilidades biológicas. Un estudio realizado por la Universidad de Linköping en Suecia mostró que el cerebro siempre se enfoca en la tarea que considera prioritaria.

La ilusión de la multitarea eficiente
En términos concretos, esto significa que si tengo que explicar un nuevo proyecto a mi jefe y al mismo tiempo tengo que responder correos electrónicos profesionales, me concentro en uno u otro.

¿Multitarea o ignorancia elegante?
La capacidad de realizar varias tareas a la vez es escuchar con un solo oído cuando lo analiza cuidadosamente: el cliente preocupado puede sentirse tranquilo cuando desarrollamos una conferencia de Power Point y lo apaciguamos por teléfono al mismo tiempo sin escuchar lo que dice: el problema Pero de lo que se trata el cliente no cambia porque no nos centramos en lo que se trata.

El estudio sueco descubrió que el método más efectivo es trabajar en tareas complejas una tras otra.

Aprendizaje de Bulemia
Los estudiantes que realizan sus tareas en los programas de licenciatura y maestría y que están expuestos a restricciones mucho más extensas que en la maestría anterior se quejan de "aprendizaje de la bulemia".

Describen tan vívidamente que solo consumen "conocimiento" para ahogarlo durante los exámenes y luego olvidarlo. Al final, tienen una buena cantidad de puntos de crédito en varios temas, pero no han trabajado en ninguno de ellos en profundidad, y mucho menos los han entendido.

Lo mismo se aplica en la escuela. La multitarea permanente genera más dolores de cabeza en los estudiantes.

¿Dónde funciona la multitarea?
Sin embargo, los psicólogos están convencidos de que hay personas capaces de realizar múltiples tareas y otras que no. En particular, las mujeres tienen más talento para la multitarea que los hombres. Pero eso no es correcto. Más bien, la multitarea significa: igual estrés para hombres y mujeres.
Sin embargo, es importante observar exactamente lo que significa la multitarea en el contexto respectivo: no es importante para el cerebro si las diferentes tareas pertenecen juntas de manera objetiva, sino si puede construir patrones accionables.

Un ingeniero alemán, por ejemplo, que está construyendo un proyecto en los Estados Unidos, probablemente podría cambiar de su curso en línea de inglés comercial para calcular la estructura de un edificio en el sitio sin mayores problemas, porque el idioma sirve para este trabajo. En un curso en línea sobre historia del arte, tendría que interrumpir un proceso de pensamiento.

Distribuir tareas claras
La cantidad de información en la era digital no se puede cambiar, pero la organización en las empresas puede manejarla. Esto incluye hacer que los empleados realicen tareas claras y saber lo que otras personas están haciendo.

Ilusión tecnocrática
No es casualidad que la multitarea provenga de la tecnología informática. Transferirlo a las personas es el resultado de una visión tecnocrática del hombre en la que los empleados funcionan como máquinas, hoy como computadoras. Sin embargo, el cerebro humano no es un hardware en el que puedan ejecutarse diferentes procesos en muy poco tiempo con solo presionar un botón: las sinapsis transmiten sustancias mensajeras con información, y si estas líneas se interrumpen, deben formarse nuevamente.

Limite la interferencia
La multitarea lo enferma y empeora la calidad del trabajo. Las consultas por correo electrónico y llamadas, así como las tareas no programadas, no siempre se pueden evitar, pero deben verse como neuropsicológicas: trastornos que hacen que el cerebro pierda el ritmo. (Dr. Utz Anhalt)

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